ADM EDAŞ’da Türkçe’yi etkili ve güzel konuşma eğitimi

Türkçe’yi etkili ve güzel konuşma sanatı eğitimini uzun yıllar TRT’de sunucu olarak görev yapan Güler Kazmacı verdi. Şirketin çözüm merkezi çalışanlarının katıldığı eğitim programı bir hafta sürdü. Dört grup halinde tüm çağrı merkezi çalışanlarının katıldığı programda; temel diksiyon, artikülasyon, konuşma dili, doğru ve güzel ses tonu, tonlama vurgulama, konuşma mantığı, içsel ve görsel hazırlık, ses ve heyecan kontrolü gibi konularda uygulamalı eğitim verildi.

ADM EDAŞ Kurumsal Gelişim ve Yönetim Sistemleri Müdürü Elvan Yazıcı, amaçlarının hizmet kalitesini iyileştirmek, sürdürülebilir müşteri memnuniyetini sağlamak olduğunu söyledi. Yazıcı, “Tüketicilerimiz Türkiye’nin her noktasından bizimle buradan iletişime geçebilmekte. Eğitimin iyileşme ve gelişmede en önemli enstrüman olduğuna inanıyor, bu kapsamda sürekli olarak operasyonel ihtiyaçlara uygun teknik, fonksiyonel ve kişisel gelişim eğitimleri gerçekleştirerek hizmet kalitemizi iyileştiriyoruz” dedi.