Vazgeçme hakkı 14 gün

Ticaret İl Müdür Vekili Abdullah Hasyıldırım, Tüketici Haftası etkinlikleri kapsamında vali Şükrü Kocatepe’yi ziyaret etti. Faaliyetleriyle ilgili Kocatepe’ye bilgi aktaran Hasyıldırım, Denizli’nin yanı sıra Muğla ve Uşak’ta da piyasaya arz edilmiş ürünlerle ilgili denetimler yaptıklarını söyledi.

Tüketici hakem heyetlerine başvuru limitlerinin arttırıldığını kaydeden Hasyıldırım, “Değeri 2.200 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, 3.300 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine, Büyükşehir statüsünde bulunan İllerde ise 2.200 TL ile 3.300 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru yapılmak zorundadır” dedi.

Tüketici hakem heyetine başvuruların her geçen yıl arttığına dikkat çeken Hasyıldırım, ülke genelinde 1003 tüketici hakem heyeti bulunduğunu, buralara yapılan başvuru sayısının 2012’de 446.054, 2013’te 833.854 olduğunu, 2014 yılında ise rakamın 5 milyon 445 bin 308’e ulaştığını belirtti.

Hasyıldırım, 28 Mayıs 2014’te yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun sağladığı hakları da şöyle özetledi:

-Bankalar, tüketicinin talep etmesi halinde yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunmak zorundadır.
-Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici ihtiyaç kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
-Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur.
-İşyeri dışında yapılan satışlar (kapıdan satışlar), mesafeli satışlar, ön ödemeli konut satışları gibi vs. satışlarda cayma hakkı 7 günden 14 güne çıkarılmıştır.
-Ayıplı mallarda 30 günlük süre, cayma hakkı veya diğer seçimlik hakları kullanabilme süresi 6 aya çıkarılmıştır.
-Garanti süresi içerisinde arızalanan bir ürün ilk arızada ücretsiz tamir edildikten sonra tekrar arızalanması halinde tüketicinin 4 seçimlik haklarından birini kullanabilecektir.
-Hakem heyetleri, tüketici lehine karar vermişse bilirkişi ve posta ücretlerini kaybeden taraf ödemek zorundadır.
-Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.