Online yemek siparişlerinde yeni dönem: Komisyon ve ücretler artık şeffaf olacak
Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı yeni düzenlemeyle online yemek siparişi platformlarında restoranlardan kesilen komisyon, kurye, reklam ve görünürlük ücretleri artık açık şekilde gösterilecek.
Online yemek siparişi platformlarına yönelik önemli bir düzenleme hayata geçiriliyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni kurallarla, platformların restoranlardan aldığı komisyon ve ek ücretler daha şeffaf hale getirilecek.
Son dönemde restoran işletmecilerinden gelen yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme sistemi ve kesilen bedellerin açık şekilde gösterilmemesine yönelik şikayetlerin artması üzerine bakanlık harekete geçti. Hazırlanan düzenlemeyle birlikte platformların “asli hizmet” adı altında restoranlardan ek ve keyfi ücret talep etmesinin önüne geçilecek.
Buna göre elektronik ortamda siparişin alınması, platform üzerinden iletilmesi, ödeme işlemleri ve siparişe ilişkin temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
Ücretler Ayrıntılı Görünecek
Yeni düzenlemeye göre platformların restoranlardan aldığı komisyon, kurye bedeli, reklam ve görünürlük ücretleri gibi tüm kesintiler satıcı panelinde ayrıntılı şekilde gösterilecek. Aynı zamanda tüketiciler de sipariş verirken ödedikleri ücret içinde hangi kalemlerin bulunduğunu görebilecek.
Restoranlara Kampanya Zorunluluğu Yok
Kararla birlikte restoranların indirim veya kampanya programlarına katılmaları da zorunlu olmayacak. Kampanyalara katılmayı reddeden işletmelere herhangi bir kısıtlama veya ceza uygulanamayacak.
1 Nisan’a Kadar Uyum Süresi
Yeni düzenleme kapsamında platformların komisyon hesaplamalarında da standart getirilecek. Eğer üründe indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden alınacak. Restoran indirim uyguladığında ise komisyon müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden hesaplanacak.
Bakanlık, platformların yeni kurallara uyum sağlaması için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra kurallara uymayan platformlara yönelik denetimlerin artırılması bekleniyor.
