Vitrindeki ürünü satmayan yandı
Ticaret Bakanlığı, tüketiciyi mağazaya veya internet sitesine uygun fiyatlı ürünle çekip daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendiren uygulamalara karşı denetimleri artırdı. Vitrinde, rafta veya internet sitesinde satışa sunulan bir ürünün haklı bir gerekçe olmadan tüketiciye satılmaması halinde işletmelere idari para cezası uygulanacak.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satışa sunulduğu halde tüketiciye verilmeyen ürünler için uygulanacak ceza, ürünün vergiler dahil satış fiyatının yüzde 10’u olarak belirlendi. Ancak hesaplanan tutar 2026 yılı için 3 bin 973 liranın altında olamayacak.
“Stok bitti” veya “az önce satıldı” demek yeterli olmayacak
Özellikle mobilya, elektronik, otomotiv, hazır giyim ve emlak sektörlerinde karşılaşılabilen “az önce satıldı”, “teşhir ürünü”, “stoklarımız tükendi” veya “sistem güncellenmedi” gibi ifadeler, tek başına satıştan kaçınmak için geçerli gerekçe sayılmayacak.
Bir ürünün satışa kapalı olduğunun kabul edilmesi için üzerinde açık şekilde “satılık değildir”, “numunedir” veya “satılmıştır” ibaresinin bulunması ya da ürünün hasarlı olduğunun belgelenmesi gerekecek.
Kampanyalı ve stokla sınırlı satışlarda ise kampanya koşullarının ve mevcut stok miktarının tüketiciye önceden açıkça bildirilmesi gerekiyor.
Ürünün fiyatı yükseldikçe ceza da artacak
Uygulanacak ceza, ürünün satış fiyatına göre değişecek. Örneğin 2 bin liralık bir ürünün tüketiciye satılmaması halinde yüzde 10’luk hesaplama 200 lira olsa da alt sınır nedeniyle 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
40 bin liralık bir televizyon için ceza 4 bin liraya, 150 bin liralık bir mobilya takımı için ise 15 bin liraya ulaşabilecek.
Aynı ihlalin birden fazla tüketiciye karşı tekrarlanması halinde ceza her işlem için ayrı uygulanabilecek. Bunun yanı sıra olayın niteliğine göre yanıltıcı reklam ve aldatıcı ticari uygulamalara ilişkin ek yaptırımlar da gündeme gelebilecek.
Tüketici belgeleyip şikâyet edebilecek
Vitrin veya raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ya da ürünün satışının reddedilmesi durumunda tüketicilerin durumu belgelemeleri önem taşıyor.
Tüketiciler; etiket, ilan, kampanya bilgisi veya internet sitesindeki ürün sayfasının ekran görüntüsünü alarak Ticaret Bakanlığı’na şikâyette bulunabilecek. Yaşanan fiyat uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yolu da açık olacak.
