Çok sayıda tesis işleten BELTAŞ’a telefonla ulaşmak imkansız
Denizli Büyükşehir Belediyesi’nin kafeteryadan otoparka, marketten lokantaya kadar sayısız hizmeti sunan şirketi BELTAŞ ile iletişim sorunu yaşanıyor. Bilgi almak ya da şikayet iletmek için telefonla arandığında, telesekreter müziği dışında bir muhatap bulunmuyor. Santral bile telefonu açmıyor.
Denizlililer günlük hayatta, Büyükşehir Belediyesi’nin şirketi BELTAŞ’ın (Denizli Büyükşehir Belediyesi Temizlik Ulaşım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi) sunduğu çok sayıda hizmetten yararlanıyor.
Kamu mülkü üzerine yapılan belediye tesisleri, BELTAŞ’a devredilerek, kentin dört bir yanında hizmet alanları oluşturuldu. Bunların içinde otoparklar, kafeteryalar, teleferik, otel ve kayak merkezi işletmesi, lokantalar ve marketlere kadar çok sayıda hizmet yer alıyor.
Haliyle, hem Denizlililer, hem de kente gelen turistler BELTAŞ’ın sayısız hizmetini bir şekilde kullanmak zorunda kalıyor.
TELEFONLARI AÇAN YOK!
Fakat holding büyüklüğündeki bu şirkete ulaşmak neredeyse imkansız… Bilgi almak için BELTAŞ’ı aradığınızda saatler süren beklemelere karşın telefonu açan olmuyor.
Bu şikayetlerin sosyal medyada yoğunlaşması üzerine, Denizli Haber Muhabiri, BELTAŞ’ın 0 (258) 213 28 28 numaralı telefonunu bugün mesai saatleri içinde aradı. Dijital operatör, yasal bilgilendirmelerin ardından ne ile ilgili aradığına bağlı olarak bir numara tuşlanmasını istedi.
TELEFONDA 45 DAKİKALIK MÜZİK DİNLETİSİ
Muhabirimiz, önce operatöre bağlanmak için bekledi. Yaklaşık 15 dakikanın sonunda telefona açan olmadı. Tekrar arayan muhabirimiz, bu kez Bağbaşı Yaylası ile bilgi almak için 1’i tuşladı. Yine 15 dakika beklemesine rağmen yine telefon açılmadı. Sonraki denemede de telefon açılmadı ve toplamda 45 dakika boyunca telefonun başında müzik dinledi.
BİLGİ YOK, “ARIZA KAYDI” VAR
Bunun üzerine Büyükşehir Belediyesi’nin hizmet telefonunu arayan muhabirimiz, TC kimlik numarası, baba adı ve doğum tarihi gibi bilgiler karşılığında “arıza kaydı” oluşturması önerildi. Fakat BELTAŞ’ın hizmeti ile ilgili bilgi hala edinilemedi.
