Aydem, hizmet atağını sürdürüyor

Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş. arıza bakım ve onarım işleri ile ilgili olarak Sarayköy, Babadağ, Buldan, Honaz, Çal, Bekilli, Baklan, Çardak ve Bozkurt ilçelerinde çalışmalarını yürütecek yeni personeline gerekli eğitimlerini vererek görev başı yaptırdı. Elektrik arıza bakım ve onarımın daha hızlı bir şekilde yürütülmesi için personel ve arazi araçlarına yenilerini ekleyen şirket, hizmet ataklarını devam ettiriyor.

Teknolojiye ve insana yatırımlarının süreceğini kaydeden Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Koordinatörü Fikret Akbaş “Şirketimizi teknolojik alanda atağa geçirmek suretiyle müşterilerimizin mutluluğunu esas alan hizmet anlayışımızda insan eksenli bir çalışma yürütüyoruz” dedi. Akbaş, “24 saat esasına göre hizmet veren ve arızalara anında müdahale eden ekip sayımızı üç katına, araç sayımızı iki katına çıkardık. Artık arızalara önceki dönemlere oranla çok daha hızlı olarak yetişebiliyoruz” dedi.

Aydem Çözüm Merkezi adını verdikleri Aydın, Denizli ve Muğla’daki tüm müşterilerinin elektrikle ilgili tüm ihtiyaçlarına telefonla cevap veren 44 44 186 numaralı çağrı merkezini hizmete açtıklarını belirten Fikret Akbaş, “Müşterilerimizin elektrikle ilgili tüm işlemlerini yapabildikleri Aydem Çözüm Merkezi’nden alınan arıza ihbarları, tecrübeli ekipler tarafından çözümleniyor. Tüm işlemlerimiz veri tabanında kayıt altına alınarak, arızayı giderme süreleri kontrol edilmektedir. Ayrıca arıza olması muhtemel yerlerin bakım ve onarımı da önceden yapılıyor. Bunun için termal kameralar aldık. Termal kameralarla elektrik şebekesinde arıza çıkabilecek yerler rahatlıkla tespit edilerek bakımları yapılmaktadır” dedi.

Dünyadaki benzer elektrik dağıtım şirketlerinin ölçüsünde, hatta üstünde performansla hizmet vermeyi esas aldıklarının altını çizen Akbaş, “Ülkede örnek model olan bir şirket olmak çabasıyla çalışıyoruz. Aydem’in Aydın, Denizli ve Muğla’ya kattığı farklılıkları hep birlikte yaşıyoruz, yaşamaya devam edeceğiz” dedi.