Elektrikçiler odasından vatandaşa korsan yetkili servis uyarısı

Denizli Gazeteciler Cemiyeti’nde basın toplantısı düzenleyen Denizli Elektrikçiler Odası Başkanı Cavit Beydemir, “Ahilik kültürünü günümüzde de başarıyla yaşatan Esnaf ve Sanatkârlar ülkemizin bel kemiğidir. Denizli’de, kombi ve elektrikli ev aletleri tamir-bakımını yapan yetkili esnaf ve sanatkarların %90 ı Denizli Elektrikçiler Odasına kayıtlıdır. Üyelerinin menfaatini korumak ve mesleki faaliyetlerinin geliştirilmesi ile ilgili tedbirleri almak, 5362 Sayılı Kanun ile kurulan Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşlarının görevleri arasındadır. Buna karşın, hiçbir tecrübe ve bilgisi olmayan bazı kişi ve kişilerin, esnaf ve sanatkârlarımızın yapması gerektiği işleri yapmakta ve bu yüce kuruluşa kayıtlı esnaf ve sanatkarlarımızın ismini lekelediği görülmektedir” dedi.

Vatandaşları korsan yetkili servisler konusunda uyaran Beydemir, şunları söyledi;

“İnternet arama motorlarına bir miktar ücret ödeyerek, arama sonuçlarında ilk sıralarda görünmeyi sağlayan ya da call centerler vasıtasıyla tüketicilerle irtibata geçen bu şahıslar; kendilerinin yetkili servis olduğunu, yapılacak iş ve işlemler için kampanya yaptıklarını ve bu kapsamda normal fiyatların üçte birine bakım ve onarım yapacaklarını beyan edip sahte referans ve isimlerle tüketicileri etkilemektedir. Arama motorlarında ilk sırada çıkan bu korsan şahıslar, tüketici nezdinde güvenilir bir algı uyandırmaktadır.

Hiçbir yetkisi bulunmayan bu şahısların, kendilerine randevu veren tüketicilerin cihazlarından arızalı olmayan bazı parçaları söktüğü, bu parçaları da yine başka bir tüketicinin cihazından söktükleri parça ile “sıfır ürün, orijinal ürün” vs. adı altında değiştirdiği, hatta bazı cihazları dükkânda tamir etme bahanesiyle götürdükleri ve bir daha geri getirmedikleri, kurumumuzca tespit edilen bazı vakalardır. Korsan servisler tarafından götürülen cihazının durumunu öğrenmek isteyen tüketici ise, söz konusu call center lara veya bu malum şahıslara bir daha ulaşamamakta, karşısında herhangi bir muhatap bulamamaktadır. Ayrıca bu korsan servislerin vergi kayıtları ya da belli bir adres bilgileri dahi olmadığından, mağdur olan tüketicinin, Tüketici Mahkemelerine başvurabilmesi söz konusu bile değildir.

Bu şahıslar hem tüketicinin mağdur olmasına hem de amacına uygun hizmet verip işini hakkıyla yaparak vergi, bağ-kur, sigorta primlerini, işyeri kirası vs. ödeyip diğer yükümlüklerini yerine getiren birçok esnafın isminin kötüye çıkmasına sebep olmaktadır.

Sonuç itibariyle tüketiciler, bakım ve onarım için gelen kişilerden Oda Mesleki Faaliyet Belgesi, Ustalık Belgesi ve Mesleki Yeterlilik Belgelerini ibraz etmelerini istemeli ve ileriki zamanlarda hak kaybına uğramamak için yapılan işlemlerin faturasını talep etmelidir.

Bu kapsamda, Kayıt dışı çalışan kişilerin elde ettikleri haksız kazançları engellemek ve Odamız üyelerinin mesleki menfaatini korumak amacı ile Ustalık Belgesi veya Mesleki Yeterlilik Belgesi olan yetkili oda üyelerimizin isimlerini www.deo.org.tr internet sitesinde yayımlamaktayız. Tüketicilerin, cihazları ile ilgili yaptıracakları bakım ve onarımlar için, yetkili esnaf ve sanatkarlarımıza söz konusu web sitemiz aracılığıyla ulaşmaları veya Odamızın 02582634637, 05337403948 nolu telefonları arayarak öğrenmeleri, kendi menfaatine olacaktır.”