Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi 2016’da yoğun mesai yaptı
Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, 2016’da yoğun mesai yaptı. Yıl içinde 969 bin 296 çağrı karşılayan Acil Çağrı Merkezi’nin yönlendirmesiyle 108 bin 562 vakaya müdahale edildi.
Haber Merkezi / DENİZLİHABER / 6 Ocak 2017 Cuma, 10:05
İçişleri Bakanlığı tarafından tüm Türkiye’ de 112 Tek Acil Çağrı Numarasına geçiş uygulaması kapsamında Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2009 yılında kuruldu.
2013 yılı Temmuz ayından bu yana acil çağrılar tek merkezden alınmaya başlanırken, Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi 128 personel ile hizmetini sürdürüyor.
Sisteme gelen tüm acil çağrılar (emniyet, asayiş, yangın, sağlık, kurtarma vb.) ortak çağrı alıcı personeller tarafından karşılanıyor, daha sonra da aynı ortamda bulunan ilgili kurum operatörlerine aktarıyor.
2016’DA YOĞUN MESAİ
2016 yılında toplamda 969 bin 296 çağrı karşılayan Acil Çağrı Merkezi’nin günlük çağrı sayısı ise 2000-3000 seviyesinde gerçekleşti. Çağrılara 1,45 saniye gibi kısa sürede cevap veren operatörler, uluslararası standartların üzerinde hizmet verdi.
Kurumlara aktarılan çağrılarla ilgili 79.578 sağlık, 9. 958 itfaiye, 4.731 jandarma, 13.560 emniyet, 42 AFAD kurtarma ve 783 orman olmak üzere, toplam 108.562 vakaya müdahale edildi.
Denizli 112 Acil Çağrı Merkezi, verdiği hizmetlerin yanı sıra kendi alanında eğitim çalışmalarını da sürdürdü. Çağrı alıcı, çağrı yönlendirici, teknisyen, idari personelin yanında, çeşitli kurumlara yönelik de eğitimler gerçekleştirildi. “Temel Acil Çağrı Karşılama, Adaptasyon, Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Süreç Değişikliği ve Bireysel Eğitim” başlıkları altında 21 eğitim programına 466 çalışan katıldı.